وقت المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. لا تتم المعالجة أو التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
وقت الشحن: نوفر شحنًا قياسيًا مجانيًا بمدة تسليم تتراوح بين 3-5 أيام عمل.
الشحن الدولي: نقدم خدمة الشحن لجميع أنحاء العالم.
إلغاء أو تعديل الطلب: يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الشراء. بعد هذه الفترة، قد يكون الطلب قد تم شحنه.
تتبع الطلب: سيتم إرسال بريد إلكتروني برقم التتبع بعد شحن الطلب. إذا لم تتلقَّ البريد، يُرجى التواصل معنا عبر support@thuyacrafts.com.
في حالة عدم استلام الطلب رغم تأكيد التسليم: تحقق مع الجيران، وراجع العنوان، واتصل بشركة الشحن للحصول على إثبات عدم التسليم، ثم أرسل الإثبات إلينا للحصول على استرداد.